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第十二届全国人大教科文卫委员会主任委员、原国家新闻出版总署党组书记、署长、中共第十七届中央委员柳斌杰,浙江大学副校长黄先海,中国编辑学会会长郝振省,浙江省社会科学界联合会党组成员、副主席陈先春,清华大学新闻与传播学院教授、《全球传媒学刊》主编陈昌凤,南京大学出版研究院常务副院长张志强,中国人民大学新闻学院教授、《新闻春秋》主编周蔚华,山东大学数字出版研究中心主任张立,武汉大学出版研究院副院长徐丽芳,中国社会科学院新闻与传播研究所研究员、《新闻与传播研究》执行主编朱鸿军,《新华文摘》杂志社编审刘永红,浙江大学社会科学研究院副院长龚斌磊,浙江大学文学院院长冯国栋等专家领导,项目组浙江大学文学院教授、出版社总编辑陈洁,北京师范大学数字出版研究院执行院长万安伦,中国科学技术大学先进技术研究院新媒体研究院院长周荣庭,武汉大学出版研究院副院长许洁,中国新闻出版研究院数字出版研究所王飚,华东师范大学传播学院出版与文化系系主任邓香莲,北京大学出版研究院副院长李世娟,人民教育出版社人教研究院主任李建红,上海理工大学出版学院教授施勇勤,中国科学技术大学、北京师范大学、华东政法大学、浙江大学等院校的学者,人民出版社、浙江大学出版社等出版界同仁,以线下线上相结合的方式40余人共同参加此次研讨会。会议由开幕式、课题组报告、专家点评三部分组成,由中国编辑学会会长郝振省、浙江大学北京研究院常务副院长袁清主持。

柳斌杰教授首先肯定了陈洁教授领衔的课题组团队的竞争力及各高校成员间的协作精神,强调了团队在思想、认识、逻辑和学术上的一致性对于推动项目进展的重要性,并分析了当前出版与媒体融合面临的挑战,指出传统媒体与新媒体之间的系统性变革尚未完全实现。特别是在数字化和人工智能技术快速发展的背景下,出版资源的整合和传播方式的创新显得尤为重要。呼吁团队成员共同努力,为推动出版与媒体的融合发展贡献力量。

黄先海副校长在致辞中表示,“全媒体传播体系下出版深度融合发展研究”这一重大项目,不仅从理论上创新,而且从实践中获取经验,有助于业界优化方向,发挥特色优势,对构建起中国特色的数字出版发展战略与对策具有重要的理论价值和实践意义。作为项目主要承担单位,浙江大学将充分发挥自身学科优势,整合海内外优质资源,大力支持组建高水平研究团队,确保本项目的顺利实施。本项目作为浙江大学数字出版研究中心创新协同发展理论与实践相结合的重要产物,具有很好的示范效应,期待通过本项目的开展,能够为加快出版强国建设,助力全面建设社会主义现代化国家提供理论依据和技术支撑。

陈先春副主席表示,陈洁教授的课题立足于当前全媒体融合发展的新形势和新要求,以出版深度融合发展为重点,全面系统的研究,全媒体传播体系下出版业面临的机遇和挑战博盈体育官方下载,探寻出版融合发展的路径和策略,对于推动出版业在新时代实现高质量发展具有重要意义。龚斌磊副院长希望课题组认真听取各位专家的宝贵意见,在有限的研究周期中圆满完成课题任务,产出高质量的学术成果。服务国家需求博盈体育官方下载,推进研究成果的转化与传播,为全面建设社会主义现代化国家贡献力量。冯国栋院长希望学界的专家能继续支持陈洁教授和课题组的工作,浙江大学文学院也会一如既往的支持陈洁教授的研究,并提供相应的必要条件。

会上博盈体育官方下载,项目负责人浙江大学文学院教授、浙江大学出版社总编辑、浙江大学数字出版研究中心执行主任陈洁作项目整体汇报。她从申报指南和课题的缘起出发,回溯近20年对数字出版发展的关注研究,结合当下出版业发展的灵感思路,详细汇报了整个课题的研究思路、研究界定、总体框架和研究路径。她指出,出版深度融合是出版产业面对新兴数字技术和新型出版模式的重要转型途径。其创新性研究与应用博盈体育官方下载,有助于业界调整方向、发挥特色优势博盈体育官方下载,构建起中国特色的数字出版发展对策。“全媒体传播体系下出版深度融合发展研究”是突破当前出版发展瓶颈的重要途径博盈体育官方下载,是出版产业对中国新传播格局下新挑战的回应,必须立足中国本土特征,深入分析全媒体传播体系这一中国情景。本项目集合六家知名高校和科研机构的数字出版及跨学科研究专家,共同攻克如何在构建全媒体传播体系的方略下实现出版的深度融合发展,使出版业发挥多重功能这一总体问题。

专家评议组组长由中国编辑学会郝振省会长担任博盈体育官方下载,第十二届全国人大教科文卫委员会主任委员、原国家新闻出版总署署长柳斌杰教授,清华大学新闻与传播学院陈昌凤教授,南京大学出版研究院张志强院长,中国人民大学新闻学院周蔚华教授,山东大学数字出版研究中心主任张立教授,武汉大学出版研究院副院长徐丽芳教授,中国社会科学院新闻与传播研究所研究员、《新闻与传播研究》执行主编朱鸿军教授,《新华文摘》杂志社刘永红编审担任专家评议组成员。评议组在充分肯定本项目研究意义的基础上,对本课题的研究提出了指导性建议。

专家组认为,该课题研究“全媒体传播体系下出版深度融合发展研究” 项目对于推动我国出版行业在全媒体时代的转型升级,构建适应新时代需求的出版传播格局具有重大而深远的意义。该项目有助于提升我国出版业的传播力、影响力和竞争力,对传承和弘扬中华优秀传统文化、增强国家文化软实力起着关键的支撑作用。专家组建议,课题组要关注出版边界及融合问题,明确出版深度融合过程中所面临的问题。加强对政策层面的研究,提前做好前瞻性研究。

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事实上,这里的“退款不退货服务”和“仅退款”并非一回事。前者是快手电商曾推行的特定售后服务,后者才是大家普遍理解的“无需退货即可直接退款”。因此,快手方面并未直接废除“仅退款”,而是细化了这项服务的应用场景,并强调“仅退款”需经商家同意。尽管只是规则优化,但不难看出平台对于“仅退款”模式态度的转变。

“仅退款”最初由海外电商平台亚马逊于2017年正式推出,如今已成国内电商标配。按平台最初设想,这项服务既能保护消费者权益,还能淘汰那些以次充好、品质不佳的商品,最终筛选出优质商户,可谓“一举多得”。现实中,“仅退款”的确给大量消费者解决了后顾之忧,但故意利用规则漏洞“薅羊毛”“0元购”的现象也不少见。此前曾有媒体报道,社交媒体上不乏“最新仅退款教程”“0元薅50元现金”等帖子,新手付费进群、学习白嫖攻略,通过投诉商家、利用发货时间差等手段即可退回货款。而从相关判例看,过去三年法院共处理“仅退款”案件约500起,商家总体胜诉多于败诉。

“群雄割据”间,国内电商平台竞争走入下半场,为了争取用户、留住用户,各大平台几乎用尽了手段。某种程度上,“仅退款”全面普及,未尝不是行业“互卷”的结果。重视消费体验、优化售后服务没有问题,可若在买卖双方间“拉偏架”博盈体育官方下载,甚至慷商家之慨、添平台之彩,显然违背交易公平的理念。可以想见,商家提供商品要付出人力、运营、物流等成本,没有缘由、无需商家同意的“仅退款”看似是消费者占了便宜,可羊毛终究出在羊身上博盈体育官方下载,只会倒逼商家或是降低品质,或是拉低成本,甚至导致更多消费者在未来维权中处于被动局面。总之,一个并不健康的电商生态,最终受伤的还是广大消费者。

买卖中信息不对称天然存在,从保护消费者权益的角度讲,“仅退款”本身并无问题,关键是如何优化规则、堵住漏洞,帮助到真正需要这项服务的人。恶意“仅退款”也令海外电商颇为头疼,而一些平台通过算法识别异常退款行为,并对频繁发起不合理退款的用户进行监控和管理,类似情况有所改观。近段时间以来,国内各大电商平台也开始对既有规则“修修补补”博盈体育官方下载,有的给予商家更多自主处置权,有的设置专项资金,出资补贴有高回头率的商家,还有的加大商品质量抽检力度,同时规范用户仅退款时限。说到底,解铃还须系铃人,平衡好买与卖、消费者与商家的关系和利益,才能形成一个良性健康的电商生态。