新时代中国调研行之看区域·西部篇｜大国工程看西部：越山河

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“张大姐，《民法典》规定了，这种情况应由房主先行承担赔偿责任，并有权向装修工人及装修公司追偿。刘大姐，您的窗帘损害程度只是造成污渍，按照法律规定，不支持更换新的，墙壁也应按受损面积重新修复计算赔偿……”平亚楠找出相关法律法规，好言相劝：“远亲不如近邻，二位楼上楼下住着，应该亲上加亲才对，因为这点事不值当的。”

为更好化解矛盾纠纷，2019年，东丽区委政法委、公安分局、司法局联合出台《东丽区公调对接机制实施方案》，紧密结合“枫桥式”派出所创建，公安东丽分局强化派出所、社区调解室建设，于2019年成立“亚楠调解中心”，化解辖区各类矛盾纠纷。随着调解工作的不断深入和发展，2023年10月，“亚楠调解中心”迁移至万隆社区党群服务中心，“亚楠调解室”应运而生。

目前，依托社区党群服务中心，“亚楠调解室”为多元力量集成和群众参与自治创造了平台，已汇聚公安民警、人民调解员、社工网格员、区级政法、调解专家、法律工作者和社会志愿者7支力量。东丽11个街道、107个社区已全部建立人民调解委员会，调整充实853名专（兼）职调解员，年龄结构、知识学历、业务能力更加优化合理。

今年以来，万隆社区“亚楠调解室”排查化解矛盾纠纷189起，同比上升35.2％，110有效警情数、发案数较去年同期分别下降26.2％、30.5％；由于将矛盾纠纷解决在了前端beat365体育官方网站，自7月11日全区12个试点建成运行后，试点社区纠纷警情数量平均降幅35％；今年上半年，万隆社区群众满意度为98％，较去年同期上升5个百分点，群众多次为“亚楠调解室”送来锦旗和感谢信……