新华网评：AI客服不能只会“打太极”

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记者采访中，社区民警蒋明辉手提袋引起了记者兴趣。手提袋里装的是一摞厚厚的表格。每到一家，他都会拿出表格，将了解到的重点信息填进去。随着信息线索的日积月累不断完善，他与村干部、村民间建立了信任，在推动问题解决的过程中增进了感情，形成良性循环。如今，在这个方圆5平方公里的村庄，无论谁家有什么事，他都能第一时间掌握并解决，真正实现了“小事不出村、矛盾不上交”。